FAQ – Häufig gestellte Fragen
Wie sind die Lieferzeiten für Ihre Produkte?
Wir benötigen 2–4 Tage für die Bearbeitung Ihrer Bestellung und dann 20 Tage für die Lieferung an Sie.
Versenden Sie überall auf der Welt?
NEIN. Wir liefern nur nach Frankreich.
Von wo aus versenden wir Ihr Produkt?
Unsere Büros befinden sich in Orléans , Frankreich . Unser internationales Lager befindet sich in China.
Stellen Sie Informationen zur Produktverfolgung bereit?
Ja, abhängig von den gewählten Versandplänen.
Einige Artikel fehlen in meiner Bestellung. Was ist passiert?
Unsere Produkte werden entsprechend Ihrer Bestellung separat versendet. Enthält dieser beispielsweise Artikel aus zwei unterschiedlichen Lagern, kommt es somit zu zwei Lieferungen. Der Rest der Bestellung wird höchstwahrscheinlich in Kürze eintreffen.
Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten. Was kann ich machen?
Es tut uns leid, das zu hören. Schicken Sie uns einfach ein Bild des betreffenden beschädigten Artikels an: E-Mail-Adresse und wir senden Ihnen so schnell wie möglich einen ähnlichen Ersatzartikel zu.
Wo befinden Sie sich?
Wir befinden uns in Orléans , Frankreich.
Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten. Was dauert es so lange?
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Manchmal kann der internationale Versand aufgrund der Zollabfertigung länger dauern als erwartet. Sie können Ihre Bestellung jedoch jederzeit verfolgen und sehen, wo sie sich befindet. Wenn Sie dennoch das Gefühl haben, dass Sie Hilfe bei der Verfolgung Ihres Pakets benötigen oder sich diesbezüglich erkundigen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter der folgenden Adresse: contact (@) tao-K9.com
Gibt es eine Rückerstattungsrichtlinie?
Wir tun unser Bestes, um alle Probleme zu lösen, die unsere Kunden mit ihren Online-Artikeln haben könnten. Wenn Sie dennoch eine Rückerstattung Ihrer Bestellung wünschen, können wir die Zahlung selbstverständlich vornehmen, sofern der Einspruch innerhalb von 30 Tagen nach dem Bestelldatum eingelegt wird und die betreffenden Produkte nicht im Angebot sind. Für weitere Informationen lesen Sie bitte den Link zu unseren Rückerstattungsrichtlinien