Rouky – Der Plattfuchs

Quels sont les temps d’expédition pour vos produits?

Les délais de livraisons sont estimés entre 3 et 20 jours en France. Tout dépend des stocks et de leur localisation. Dans tous les cas on fait toujours au plus viiiite possible

Expédiez-vous partout dans le monde?

Non uniquement en France, en Belgique, en Suisse et au Luxembourg.

D’où expédions-nous votre produit?

Nos bureaux sont situé à Orléans, en France. Nos entrepôts sont situés en France, en Belgique, en Espagne et en Chine.

Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il?

Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande. Si celle-ci contient par exemple des articles de deux entrepôts différents, il y aura par conséquent deux livraisons. Le reste de la commande arrivera très certainement sous peu.

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?

Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse email: contact@tao-K9.com et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.

Notre politique c'est 100% satisfait ou remboursé sans condition.

Où êtes-vous situés?

Nous sommes situés à Orléans en France.

Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps?

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, les expéditions peuvent prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez par contre suivre votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante : contact@tao-K9.com

Tout article retourné dans les 30 jours après l'achat est remboursé intégralement.

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le payement, dans le cas où le recours est fait dans les 30 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés. Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique de remboursement.